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Foire Aux Questions

Cette page a été mise à jour le jeudi 14 mai 2020

Comment Woodd App effectue ses livraisons ?

Après que votre commande ait été enregistrée et une facture établie, les agents de Woodd App vous contactera une fois que la commande est prête pour la livraison.

Woodd App a des bureaux dans les villes ci-après : Goma, Lubumbashi et Kinshasa. Dans ces villes, ce sont les agents de Woodd App qui livrent à domicile. En dehors de ces villes, les livraisons se font par correspondance. Nos agences partenaires assurent de livrer et le client récupère la commande au point de retrait qui lui sera communiqué.

Combien de temps pour récupérer ma commande ?

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits dans votre région et de votre position géométrique.

Cela varie donc d’une heure du temps à 72 heures après la commande.

Vous pouvez suivre votre commande et savoir exactement où elle se trouve en cliquant ICI.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, veuillez cliquer ICI : SUIVRE MA COMMANDE

Puis-je commander en dehors de la RDC ?

Oui, vous pouvez commander partout où vous vous trouver mais la livraison va dépendre du vendeur. Toutefois, Woodd App existe dans 3 autres pays à savoir : la France, le Rwanda et la République Populaire du Congo.

Ai-je besoin d'un compte Woodd App avant de commander ?

Bien qu’il est fortement recommandé d’avoir un compte Woodd App, vous n’êtes pas obligé d’en avoir pour passer une commande. Vous pouvez donc passer la commande en tant qu’invité. Mais avoir un compte vous permet de :

  • Accélérez votre passage à la caisse
  • Suivez facilement vos commandes
  • Gardez une trace de tous vos achats

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